Gérer les conflits en milieu professionnel
Prochaine date : le 14/10/2024
Formation créée le 23/11/2023. Dernière mise à jour le 02/08/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation
Cette formation vise à fournir aux participants une compréhension approfondie des conflits, des outils pour les gérer efficacement et des compétences en communication et en gestion émotionnelle pour favoriser une résolution constructive
Objectifs de la formation
- Acquérir des compétences et des outils pratiques pour gérer efficacement les conflits dans un environnement professionnel
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Tout public
Prérequis
- Avoir une connexion internet, une adresse email et du matériel informatique (ordinateur ou tablette avec webcam).
Contenu de la formation
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Introduction à la gestion des conflits
- Définition des conflits et les sources
- Importance de la gestion des conflits dans l’environnement professionnel
- Conséquences positives et négatives des conflits non résolus
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Les styles de gestion des conflits
- L’évitement, la confrontation, la collaboration,...
- Evaluation personnelle des styles de conflits préférés
- Différentes techniques pour s’adapter à la situation
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Communication et résolution de conflits
- Principes de communication efficace dans la résolution de conflits
- L’écoute active et l’empathie
- Techniques de négociation
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Gestion émotionnelle et travail d’équipe
- Comprendre l’impact des émotions dans les conflits
- Gestion des émotions
- Valeurs, croyances, leviers de motivation
Équipe pédagogique
Nos formateurs sont tous des professionnels qualifiés et reconnus dans leur secteur d'activité, transmettant avec passion leurs savoirs.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Evaluation des acquis tout au long de la formation sous forme de micro-exercice
- Etude de cas
- QCM
- Certificat de réalisation
Ressources techniques et pédagogiques
- Mur collaboratif
- Cours, vidéos disponibles sur la plateforme pédagogique
- Veille métier
Capacité d'accueil
Entre 6 et 12 apprenants
Délai d'accès
8 semaines
Accessibilité
Pour toutes demandes d'informations ou d'adaptation, veuillez nous contacter à l'adresse email suivante : secretariat-formation@medicoop-france.fr
Prochaines dates
- Gérer les conflits en milieu professionnel - 14/10/2024 au 15/10/2024 - distance - (10 places restantes)